よくあるご質問 - FAQ -

Q 1

速度はオンプレ型と比べると遅いですか。

結論から言いますと「人と、カルテ」は、オンプレ型より速いです。
「人と、カルテ」はクラウド型ですが、ウェブブラウザ上で動作するのではなく、アプリケーションとして提供しています。
加えて、技術力によって、オンプレ型より速い動作速度を実現しています。*1
「人と、カルテ」の技術力の高さを実感頂けると自負しています。
（例：前回doを実行する際にどんなに診療明細項目が多くても、1秒未満で転記が完了。）
*1 「人と、カルテ」はアプリケーション型ですが、カルテ閲覧とバイタル音声入力（AI搭載）ができる「人と、カルテ」Web版は、ウェブブラウザで動作します。

Q 2

セットやSEALを使用するための、事前準備は大変ですか。

診療科に併せて、既に「人と、カルテ」を運用されている同一診療科の医院様で使用されているセット、SEALを導入前に読み込みをしますので、一から作成する必要はなく、モディファイして頂くにあたり弊社サポート要員がフォローしますので、ご安心ください。
また、診断書や紹介状等の書類テンプレートに関しても多数用意していますので、使用用途に応じて、内容を変更頂ければと存じます。

Q 3

予約機能はありますか。

日付、時間を指定した未来日の予約カルテを事前に作成することが可能です。
加えて、該当日の予約一覧を確認することも可能です。
クリニックのホームページと連動した予約/順番待ち機能については、他社が提供する予約システムをご利用ください。*1
*1 現在弊社では、ホームページと連動した予約システム（順番待ち/順番取り システム）を開発中です。

Q 4

価格*

「人と、カルテ」は、IT導入補助金の認定システムです。
価格については、院長先生のお話しをじっくりとお話しした後に、最適な見積書を提示すると共に詳しく説明をいたします。
まずは、「人と、カルテ」にご興味があります場合は、お気軽にお問い合わせください。

Q 5

導入後は、どのようなサポートを受けられますか。

原則電話、メールでご連絡を頂き、リモートで対応します。
必要があれば、クリニックの全端末に遠隔で入ることができるため、直接操作してご案内が可能です。
ネットワークも弊社で管理しているため、何か問題があった場合は、まずは弊社にご連絡をください。
問題の切り分け（主装置、ルーター、HUB、オンライン資格やオンライン請求端末、プリンタ、スキャナ等）から解決まで、「人と、カルテ」に限らず「基幹院内インフラをワンストップでサポート」できるのは、Ark Jobs Ltd. だけです。
※ORCAに関する問い合わせについては、ORCA認定事業所様へお問い合わせをお願いすることがあります。

Q 6

「人と、カルテ」を導入する場合に、現在の電子カルテデータ、レセプトデータを
移行できますか。

移行できるデータと、移行できないデータがあるため、事前に調査を実施しています。
基本的に「患者情報（氏名、生年月日、住所等の基本情報）、保険、病名、レセプトデータ（2年分）」の読み込みは可能です。
カルテ2号用紙の内容は、お使いの電子カルテからテキストファイルとしての出力機能があれば、読み込みが可能です。
※過去検査結果データの読み込みも実績有り。
※お使いの電子カルテから書き出し可能範囲のみ、読み込みしますので、詳細はご相談ください。

Q 7

インターネットが繋がらない場合は、どのように対応すれば良いですか。

スマートフォンによるテザリング等で利用できるため、予備で準備いただくことを推奨しています。
モバイル端末で「人と、カルテ」Web版にアクセスする、または、カルテ2号用紙の自動PDFファイル出力されているのでPDFファイル上で、インターネットが繋がらない場合でも、過去のカルテを参照することができます。
加えて、障害時にクラウド型からオンプレ型へシステムを切り替える「無停止型システム」も2024年中に対応予定です。
クラウド型カルテシステムで、【無停止型】を実現できるのは、「人と、カルテ」だけです。

Q 8

台風等の災害が起きた場合、クラウドで保管されたデータは消失しませんか。

データは院内ではなく、クラウドサーバー上に保管していますので、データが消失することは考えにくいです。
「人と、カルテ」は毎日夜中に自動バックアップを実行させて、別のクラウドサーバーへもバックアップデータをコピーをする「バックアップファイルの二重保存」をしているため、消滅しないような最善の対策を講じています。